팀 대시보드
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CS 상담
왼쪽에서 상담 건을 선택하면 같은 고객·같은 주문의 전체 이력이 여기에 나옵니다.
새 상담 등록
답변 도우미
과거 상담에서 비슷한 사례를 찾아 처리 순서와 고객 안내 문구를 만들어 줍니다. 추천 받기를 누른 뒤 ‘SWAI에게 답변 받기’로 AI 답변까지 받을 수 있습니다.
모름미사용·미세척사용함
문의 내용을 입력하고 ‘추천 받기’를 누르세요.
처리중인 건
상담내역 엑셀 올리기 (전화리스트)
CS팀이 쓰던 상담내역 엑셀(일자 · 문의대상 · 유형 · 브랜드 · 상품명 · 쇼핑몰 · 고객명 · 연락처 · 처리내용 · 처리자 · 처리구분 · 원송장번호)을 그대로 올리면 됩니다. 이미 있는 상담(같은 날짜·고객·주문번호·상품)은 처리구분·처리내용·송장만 새 값으로 바꾸고, 없는 상담만 새로 넣습니다. 여러 번 올려도 중복되지 않습니다.
엑셀을 끌어다 놓거나 선택처리내용 첫 줄의 '주문번호: …'에서 주문번호를 꺼냅니다
미결 정리
오늘 미결 엑셀을 끌어다 놓거나 선택하세요미결리스트·WMS재고·구분·정상·적송 시트가 든 파일 그대로. 올리면 자동 분류되고 담당자 화면에 바로 나타납니다.
상품 마스터
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쿠팡 발주 체크
쿠팡 발주서 엑셀을 끌어다 놓거나 선택하세요쿠팡 공급자센터에서 내려받은 발주 SKU 목록 그대로. 여러 파일 한 번에 가능. 품번 연결과 회신 수량 추천이 자동으로 됩니다.
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적송 관리 여주 → 하남
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데이터 올리기
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품절 위험·수요 예측
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EC 행사 제안
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B2B 견적·제안
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인플루언서 공구
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직원 관리
계정은 Supabase → Authentication → Users → Add user에서 만든 뒤, 여기서 이름·역할을 정하고 ‘사용’을 켜면 됩니다. 퇴사자는 ‘사용’을 끄면 바로 차단됩니다.
발주 자동화
ERP 재고를 올리면 하남 부족 · 여주 적송 목록 · 쿠팡 소진 예상이 자동으로 만들어집니다불러오는 중…
개발 보드
누가 뭘 맡았고, 뭘 끝냈고, 뭘 바꿨는지불러오는 중…
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